תנאי שימוש אלו מעודכנים ליום 02.01.2025

 

1.           מבוא

1.1.       הסכם זה (“תנאי השימוש“, או “ההסכם“) מסדיר את מערכת היחסים שבין אנטיגו (ח.פ 341348928) מרחוב בוגרשוב בתל אביב, בעלת אתר האינטרנט https://www.antigowines.com (להלן: "האתר") או חליפיהם (להלן: "אנטיגו", "החברה", "בעלי האתר" ו/או "אנחנו"), לבין המשתמש בשירותי האתר (להלן: "המשתמש", "הלקוח", "הגולש" ו/או "אתה") ביחס לגלישה, לרכישה ו/או לשימוש בשירותי האתר, וכן את מערכת היחסים שבין המשתמשים לבין עצמם ביחס לגלישה או לשימוש בשירותי האתר.

1.2.       יש לקרוא בעיון תנאי שימוש אלו טרם השימוש באתר, משום שגלישה או שימוש בשירותי האתר מהווים הסכמה לאמור בהסכם זה. אם אינך מסכים לאמור בהסכם זה או באם האמור בו אינו נכון לעניינך, הנך נדרש לחדול מגלישה או שימוש בשירותי האתר.

1.3.       המבוא להסכם זה ונספחיו הנם חלק בלתי נפרד מהסכם זה. הסכם זה ממצה את מערכת היחסים שבין המשתמש לבין בעלי האתר בכל הקשור לגלישה או שימוש בשירותי האתר.

1.4.       התקשרות, גלישה, שימוש וביצוע הזמנה באמצעות האתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. באישורך את התנאים שבהסכם זה, הנך מצהיר/ה כי מלאו לך 18 שנים. במידה ולא מלאו לך 18 שנים, הנך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר ולא לבצע כל הזמנה באמצעותו. מכירת משקאות משכרים למי שטרם מלאו לו 18 שנים אסורה בהחלט.

1.5.       האמור בלשון זכר אף לשון נקבה במשמע ולהפך; האמור בלשון יחיד אף לשון רבים במשמע ולהפך.

1.6.       ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, הערה או בעיה הנוגעת לאתר, באמצעות כתובת המייל: antigo.wines@gmail.com או בטלפון/וואטסאפ במספר: 055-9833983.

1.7.       באם נצטרך לפנות ללקוח/ה מכל סיבה שהיא, נעשה זאת באמצעות שיחת טלפון ו/או הודעה למספר הטלפון ו/או באמצעות אימייל לכתובת המייל אשר סופקה לנו ע"י הלקוח/ה במעמד ההזמנה.

 

2.           השירותים

2.1.       אנטיגו הינו אתר אינטרנט באמצעותו ניתן לבצע הזמנת יינות ומוצרים נלווים (להלן: “הזמנה“), אשר משווקים על ידי אנטיגו (להלן: “השירותים“).

2.2.       אנטיגו רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את פעילות האתר, את מגוון שירותיה ו/או השירותים הניתנים דרך האתר, וכן את מגוון/רשימת המוצרים המשווקים באתר (לרבות מחירים ומלאי), וכן להחליף ו/או להוסיף איזה מהמוצרים ברשימת המוצרים או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה, וזאת ללא כל צורך בהודעה מוקדמת מראש.

2.3.       מובהר בזאת כי אנטיגו רשאית לשנות את אופן הצגת המוצרים באתר וכי תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את אנטיגו. ייתכנו הבדלים בפרמטרים שונים, לרבות המראה ו/או התווית ו/או שנת הבציר ו/או הגוון ו/או הגודל וכיו"ב בין המוצרים כפי שמוצגים באתר לבין המוצרים במציאות, ולמשתמש/ת לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין הבדל שכזה. 

 

3.           השימוש באתר

3.1.       למשתמש רשות לגלוש ולהשתמש בשירותי האתר בכפוף לאמור בהסכם זה.

3.2.       אנחנו מחויבים להפוך את אתרינו לנגיש לכלל האנשים, בעלי יכולות ובעלי מוגבלויות. אתר זה הינו אתר שמיש לכלל האוכלוסייה ברובו ובהשתדלות מקסימלית. לפרטים נוספים בדבר הצהרת הנגישות שלנו, לחצ/י כאן.

3.3.       המשתמש/ת רשאי/ת לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימושו/ה האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישות שאחת או יותר ממטרותיה הנה מרמה ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.

3.4.       המשתמש מתחייב להימנע מביצוע פעולות בלתי ראויות באתר, לרבות ומבלי להגביל, הפעולות הבאות:

3.4.1.    גלישה, סריקה או שימוש בשירותי האתר באמצעות תוכנת מחשב המיועדת לאסוף מידע או לבצע פעולות בדרך של חיקוי משתמש רגיל, לרבות בוטים ו/או Crawlers.

3.4.2.    מניפולציה של כתובת ה-URL בכדי להגיע לדפים פנימיים אליהם אין לגולש גישה ישירה.

3.4.3.    ביצוע הנדסה חוזרת לאתר או לשירותיו, או כל פעולה בעיצוב האתר, קוד המקור, אלמנטים המופיעים באתר או תכני האתר, אשר הזכות לבצעה נתונה בלעדית, על פי חוק זכות יוצרים התשס”ח-2007, לבעל זכות היוצרים, שלא בהתאם לאמור בהסכם זה.

3.5.       אנטיגו שומרת לעצמה את הזכות למנוע את שירותי האתר (לרבות רכישת מוצרים ואף ביטול הזמנה שבוצעה) ממשתמש אשר הפר סעיף מסעיפי הסכם זה, בכל עת, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא כל צורך בנימוק או הסבר לכך.

3.6.       ייתכן ורכישת מוצרים דרך האתר יהיו כפופים לשימוש בכרטיס אשראי בתוקף, למסירת כל הפרטים הנדרשים לשם ביצוע הזמנה באתר, וכן להימצאות בטווח שירות המשלוחים של אנטיגו ו/או איסוף עצמי של מוצרים שאין ביכולתנו לשלוח אותם במשלוח.

3.7.       אנטיגו שומרת לעצמה הזכות לקבוע ולשנות מעת לעת את המחיר המינימלי הנדרש לכל הזמנה המבוצעת דרך האתר ואת הכמות המקסימלית הניתנת לרכישה מכל מוצר.

 

4.           דיוור שיווקי

4.1.       בכפוף לאישור המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982 (להלן: “חוק התקשורת“), אנטיגו רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח למשתמש/ת עדכונים בדואר אלקטרוני, בפקס ו/או במסרונים (SMS) ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת.

4.2.       בכל עת תוכל/י לחזור בך מהסכמתך ולהודיע לאנטיגו על סירובך לקבל דברי פרסומת על ידי משלוח הודעה סירוב והכל בהתאם להוראות חוק התקשורת. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח אנטיגו ו/או מי מטעמה.

 

5.           תשלומים

5.1.       תשלום דמי ההזמנה ודמי המשלוח ייעשה בהתאם למחירי המוצרים ו/או השירותים אשר מפורסמים באתר ובכפוף למחיר הסופי אשר יקבע בעת אישור ההזמנה, או בכל דרך אחרת אשר הוסכמה בין הלקוח/ה לבין אנטיגו.

5.2.       אנטיגו מקבלת תשלום בכרטיסי אשראי בלבד.

5.3.       החזר כספי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה ההזמנה, ובהתאם ללוחות הזמנים/התשלומים של חברת האשראי.

5.4.       מובהר בזאת כי אנטיגו תהיה רשאית לעדכן ו/או לשנות את מחירי המוצרים ו/או השירותים המופיעים באתר מעת לעת וכן את אופן התשלום להזמנות ו/או לשירותים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.5.       מבצעים ו/או שינויים שיעשו במחירי המוצרים יכנסו לתוקף החל מרגע העדכון. מובהר כי הזמנה אשר טרם שולמה לאחר עדכון המבצעים ו/או המחירים תחויב בהתאם למחירי המבצעים ו/או המוצרים החדשים שיקבעו. במידה ושולמה ההזמנה אך טרם סופקה, המחיר שעל פיו תחויב ההזמנה יהיה המחיר בעת אישור ההזמנה על ידי המשתמש/ת ורק המבצעים שהיו בתוקף בעת אישור ההזמנה, במידה והיו כאלה, הם אלו שיהיו בתוקף בהזמנה.

5.6.       מחירי מבצע – מוצרים המוצגים במחירי מבצע באתר יסופקו במחיר המבצע למשתמש בכפוף לתוקף המבצע בעת אישור ההזמנה על ידי המשתמש. אנטיגו תהיה רשאית לשנות, להוסיף ולבטל המבצעים בכל שלב ולשנות את תנאיהם מכל סיבה שהיא בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.7.       קופונים - מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של אנטיגו, יתפרסמו קופוני מבצע לאתר אנטיגו באמצעי המדיה השונים ו/או ברשתות החברתיות. לקופונים עשוי להיות תוקף מוגבל ו/או ומגבלת שימושים למשתמש/ת ו/או סכום מינימום לשימוש בהם ו/או יעוד למוצרים מסוימים. למשתמש/ת לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין כל קופון שלא מומש מכל סיבה שהיא ו/או קופון שלא היה ידוע למשתמש/ת בעת ביצוע ההזמנה ו/או קופון שלא עבד מכל סיבה שהיא ו/או יעוד הקופון ו/או תנאי הקופון.

5.8.       יובהר כי אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.

5.9.       כלל המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים חדשים, כוללים מע"מ ולא כוללים דמי משלוח כמפורט בתקנון, כרטיס ברכה, אריזת מתנה וכיו"ב.

5.10.     אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי.

​

6.           המוצרים

6.1.       יינות טבעיים

6.1.1.    היינות מכילים אלכוהול – מומלץ להימנע משתייה מופרזת. צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!

6.1.2.    כלל היינות הנמכרים באתר מיובאים ע"י אנטיגו לישראל באישור מכון התקנים ומשרד הכלכלה.

6.1.3.    כלל היינות הנמכרים באתר הינם יינות טבעיים. חלק מהיינות הינם אורגניים עם תקן מהאיחוד האירופי. כלל היינות הנמכרים באתר הינם ללא חומרים משמרים, או משפרי טעם/ריח/מראה.

6.1.4.    חלק מהיינות הנמכרים באתר אינם מסוננים ולכן עשויים להיות עכורים למראה עקב משקעים המוכלים בהם. מובהר כי אין מדובר בפגם, שכן אי-סינון היין הינו מקובל בעולם היינות הטבעיים, וללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין כך או בגין כל מאפיין אחר ביין, בין אם במראה ו/או בטעם ו/או בריח שלא מוצא/ים חן בעיני הלקוח/ה.

6.1.5.    בכל הקשור לאלרגנים, אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר, יש לנהוג במשנה זהירות ולבחון בקפידה את המידע המופיע על גבי המוצר טרם השימוש בו.

6.1.6.    כלל היינות הנמכרים באתר אינם כשרים.

6.2.      מוצרי אומנות מודפסי

6.2.1.    כלל האיורים הינם קניין רוחני בלעדי של אנטיגו ונוצרו על ידה. כל הזכויות שמורות לאנטיגו.

6.2.2.    האיורים נמכרים כשהם מודפסים על נייר פוטו איכותי בגודל המצוין בדף המוצר, וכוללים מעמד עץ. כל הדפס מגיע עם מעמד עץ אחד

6.2.3.    אין להעתיק, להציג, לשחזר, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או לטעון בעלות על איורים אלה.

6.2.4.    מוצרי האומנות המודפסים אינם ניתנים למשלוח וניתן לספק אותם באיסוף עצמי בלבד.

​

7.           מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

7.1.       בשלב זה, שירות המשלוחים של אנטיגו עד הבית פעיל בישובים המפורטים ברשימה שלהלן בלבד: אור יהודה, אזור, אחיסמך, אירוס, אלישמע, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון, באר שבע, באר גנים, באר יעקב, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית עריף, בית חנן, בית חנניה, בית נחמיה, בית יהושע, בית יצחק, בית יצחק שער חפר, בית עובד, בית עזרא, בני דרור, בני עטרות, בנימינה (ללא גבעת עדה), בן זכאי, בני ברק, בני עייש, בצרה, בת ים, גאולים, גאליה, גבעות בר, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמואל, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גינתון, גליל ים, גלילות, גן יבנה, גן חיים, גני עם, גני יוחנן, גני תקווה, גנות הדר, גנות, געש, גת רימון, הוד השרון, הרצליה, זיתן, זכרון יעקב, חדרה, חולון, חיפה, חמד, חצרים, חרות, טירת הכרמל, יבנה, יגור, יהוד-מונוסון, ינוב, ירקונה, ירושלים, כפר ביל"ו, כפר הנגיד, כפר חב"ד, כפר יונה, כפר טרומן, כפר מל"ל, כפר מעש, כפר נטר, כפר שמריהו, כפר סבא, כפר סירקין, כפר סילבר, להבים, לוד, מגשימים, מודיעין, מכבים רעות, מזור, מזכרת בתיה, מיתר, מעגן מיכאל, מקווה ישראל, משמר השבעה, נווה ירק, נווה ימין, נופך, נחלים, נטעים, ניצן, ניצן ב, ניצנים, ניר צבי, נס ציונה, נורדיה, נשר, נתניה, סביון, עדנים, עומר, עינת, עין ורד, עין שריד, עיינות, פרדס חנה-כרכור, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צורן, צור משה, קדימה, קדרון, קיסריה, קרית אתא, קרית אונו, קרית ביאליק, קרית גת, קרית ים, קרית מוצקין, קרית עקרון, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רינתיה, רמלה, רמת גן, רמת אפעל, רמות השבים, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדות ים, שדה עוזיהו, שוהם, שפיים, שתולים, תל אביב-יפו, תל יצחק, תל מונד.

7.2.       למען הסר ספק, אנטיגו לא תספק משלוחים לישובים שלא כלולים ברשימה הנ"ל.

7.3.       אנטיגו תהא רשאית לעדכן מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי את רשימת הישובים בהם שירות המשלוחים של אנטיגו פעיל. לאנטיגו שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות עם משלוח לישוב שפעילות המשלוחים בו אינה פעילה ו/או הופסקה, ובגין כך תהא אנטיגו רשאית לגבות דמי ביטול עסקה בגובה 5% ממחיר המוצרים בהזמנה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כמקובל בחוק.

7.4.       אלא אם צוין אחרת ע"י הלקוח/ה בהערות להזמנה, המשלוחים יסופקו לכתובת שצוינה במעמד ההזמנה ע"י הלקוח תוך 2 ימי עסקים ובכפוף לזמינות המוצרים וזמינות שירותי המשלוחים. במקרה של צפי לחריגה מזמני המשלוח, אנו ניצור קשר עם הלקוח/ה לתיאום המשלוח.

7.5.       יום עסקים לביצוע הזמנה נחשב מהשעה 00:00 ועד 13:00 בימים ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג וחגים. כל הזמנה שתבוצע ותאושר לאחר השעה 13:00 בימים אלה תטופל ביום העסקים הבא.

7.6.       במידה והלקוח/ה מעוניינ/ת לקבל את המשלוח בתאריך מסוים, יש לציין זאת בהערות להזמנה ואנו נעשה את מירב המאמצים על מנת להיענות לבקשה.

7.7.       במידה והלקוח/ה מעוניינ/ת לקבל את המשלוח באותו יום, יש ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה על מנת שנוכל לוודא אפשרות זו. במידה והדבר מתאפשר, לא יגבה על כך תשלום נוסף.

7.8.       ביום בו אמור המשלוח להגיע ללקוח/ה אנו ניצור קשר במייל ו/או במסרון ונעדכן על כך.

7.9.       במידה ולא יהיה מענה מצד הלקוח/ה או מי מטעמו בכתובת למשלוח שסופקה במעמד ביצוע ההזמנה בעת הניסיון למסירת המשלוח ו/או שלא יתקבל אישור מצד הלקוח/ה להשאיר את המשלוח בכתובת בהיעדר הימצאו/ה, המשלוח יחזור לאנטיגו וההזמנה תבוטל ותזוכה במלוא הסכום, בקיזוז דמי משלוח (אם שולמו) + דמי משלוח חוזר (שווי ערך לדמי משלוח, ויקוזזו גם אם לא שולמו דמי משלוח בהזמנה מכל סיבה שהיא) + דמי ביטול עסקה בגובה 5% ממחיר המוצרים בהזמנה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כמקובל בחוק.

7.10.     במידה והתקבל אישור מצד הלקוח/ה להשארת המשלוח בכתובת בהיעדר הימצאו/ה, הלקוח/ה מאשר/ת ומסכימ/ה כי לאנטיגו אין ולא תהיה כל אחריות בגין המוצרים ו/או טיבם ומובהר כי ללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין כל נזק ו/או חוסר שיגרם לפריטים כל זמן שהיו ללא השגחה ו/או בתנאים לא מבוקרים ו/או בהשגחת צד ג'.

7.11.     יובהר כי מסירת המשלוח, בין אם באיסוף עצמי ובין אם ע"י שליח/ה, עשויה להיות מותנית בהצגת תעודה מזהה של מקבל/ת המשלוח לצורך וידוא גיל מקבל/ת המשלוח. אנטיגו תהא רשאית לסרב למסור את המשלוח במידה וגיל מקבל/ת המשלוח נמוך מ-18 שנים. במקרה זה אנטיגו תהא רשאית לבטל את העסקה וללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין כך.

7.12.     מחירון משלוחים:

7.12.1. דמי משלוח בקניית יינות בסכום של עד 300 ש"ח: 39 ש"ח (בתוקף לכל ישוב הכלול ברשימת הישובים הזמינים למשלוח).

7.12.2. בקניית יינות מעל 300 ש"ח (ועד 12 בקבוקים), המשלוח חינם (לדוגמה: עבור הזמנה של יינות בסכום של 320 ש"ח ינתן משלוח חינם, ואילו עבור הזמנה של יינות בסכום של 280 ש"ח ומוצר נוסף אחר שלא מקטגוריית היינות בסכום של 35 ש"ח, לא ינתן משלוח בחינם). אנטיגו תהא רשאית לשנות סכום זה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת וללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בשל שינוי שכזה.

7.12.3 דמי משלוח מהיר תוך שעה בתל אביב: 60 ש"ח. משלוח מהיר בתל אביב פעיל 7 ימים בשבוע, בין השעות 8:00 בבוקר עד 22:00, ובכפוף לזמינות. לפני ביצוע הזמנה במשלוח מהיר - יש ליצור קשר עמנו קשר בוואטסאפ/טלפון על מנת לוודא זמינות ולקבל אישור לביצוע ההזמנה.

7.12.4. איסוף עצמי מרחוב בוגרשוב בתל אביב: בחינם ובתיאום מראש לאחר ביצוע ההזמנה.

7.13.     מכירה מוקדמת (Pre-order) - אנטיגו תהא רשאית לערוך מכירה מוקדמת למוצרים שאזלו מהמלאי וצפויים להתחדש ו/או למוצרים חדשים שעתידים לעלות לרכישה באתר.

7.13.1. מוצרים שימכרו תחת קטגוריה זו יתומחרו במחיר מיוחד. המחיר המלא יצוין מראש בעמוד המוצר.

7.13.2. ברכישת מוצר/ים הנמכר/ים במכירה מוקדמת, ישוריין עבור הלקוח/ה המלאי שהוזמן ע"י הלקוח/ה.

7.13.3. זמן האספקה למוצרים בקטגוריה, בין אם במשלוח ובין אם באיסוף עצמי, זו עשוי להגיע ל-45 ימי עסקים.

7.13.4. אין לראות בזמן האספקה האמור לעיל כל הבטחה, שכן הוא עלול להתארך לנוכח סיטואציות שלא נמצאות בשליטת החברה, ומובהר כי ללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בגין חריגה מזמן אספקה זה.

7.13.5. כאשר המוצר/ים שהוזמנו בהזמנה מוקדמת יהיו זמינים עבור הלקוח/ה למשלוח ו/או איסוף עצמי, תשלח הודעת SMS ו/או מייל ללקוח/ה עם עדכון לגבי הוצאת המוצר/ים למשלוח ו/או תזכורת להגיע לאסוף את המוצר/ים.

7.13.6. מלאי הפריטים הנמכרים במכירה מוקדמת יהיה מוגבל ויצוין מראש בעמוד המוצר.

7.13.7. אורך תקופת המכירה המוקדמת של כל מוצר יוגבל בזמן ויצוין מראש.

7.13.8. אנטיגו תהא רשאית להפסיק את המכירה המוקדמת בכל עת וללא מתן סיבה ו/או הודעה מראש וללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בשל כך.

7.13.9. ללקוח/ה שמורה הזכות לבטל הזמנה של מוצר/ים שנרכש/ו במכירה מוקדמת בכל עת מרגע ביצוע ההזמנה ועד למועד הוצאת ההזמנה למשלוח לכתובת הלקוח/ה ו/או עד למועד האיסוף העצמי ע"י הלקוח/ה, בקיזוז דמי סליקת אשראי בלבד וללא דמי ביטול.

7.13.10.             בכפוף לתקנון זה ולמען הסר ספק, אנטיגו תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה של מוצר/ים שנרכש/ו במכירה מוקדמת, מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהסבר או הודעה מראש, וזאת אף אם הלקוח/ה כבר קיבל/ה אישור במייל על ביצוע ההזמנה. הודעה על ביטול ההזמנה תישלח ללקוח/ה למייל באמצעותו בוצעה ההזמנה, ולא תהיה לו/לה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין ביטול העסקה על ידה.

7.14.     מוצרי האומנות המודפסים הנמכרים באתר אינם ניתנים למשלוח, וניתן לספק אותם באיסוף עצמי בלבד. במידה והזמנה הכוללת משלוח תכיל בין השאר מוצרי אומנות מודפסים, אנטיגו תיצור קשר עם הלקוח/ה על מנת להציע אחת מבין שתי האפשרויות הבאות:

7.14.1. ביטול מוצר/י האומנות המודפס/ים מההזמנה (ובגינם תהא אנטיגו רשאית לגבות דמי ביטול), או: 

7.14.2. הוצאת ההזמנה למשלוח ללא מוצר/י האומנות המודפס/ים ואיסופם של אלו בנפרד במועד מאוחר יותר באיסוף עצמי ע"י הלקוח/ה. 

7.15.     זמני אספקת המוצרים כפי שצוינו באתר לא יהוו כל התחייבות מצד אנטיגו והלקוח מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד אנטיגו בנושא זה. אנטיגו לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה ו/או צד ג'.

7.16.     אי עמידה באספקת המוצרים במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא, לא תפטור את הלקוח/ה, בכל דרך שהיא, מחובת תשלום בגין ההזמנה ודמי המשלוח.

7.17.     אנטיגו לא תהא אחראית על משלוחים שלא נמסרו במידה והלקוח/ה סיפק/ה פרטי התקשרות או כתובת שגויים, או אם לא ניתן היה ניתן ליצור קשר עם הלקוח/ה. 

 

8.           מדיניות ביטול עסקאות, שינוי הזמנות והחזרת מוצרים

8.1.       על הלקוח/ה לבדוק את תכולת המשלוח ומצבו מיידית עם קבלתו, בין אם נאסף באיסוף עצמי ובין אם סופק במשלוח, לבחון את המוצר/ים ולהשוות את תכולתו לחשבונית שנשלחה בסיום ביצוע ההזמנה.

8.2.       עבור הזמנות שנאספו באיסוף עצמי - לא תהא ללקוח/ה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה לאחר איסוף ההזמנה, לרבות בגין טעות במוצר/ים שסופק/ו ו/או פגם מהותי במוצרים שלא נפתחו.

8.3.       עבור הזמנות שסופקו במשלוח בלבד - במקרה של טעות במוצר/ים שסופק/ו ו/או פגם מהותי שנגרם למוצרים שלא נפתחו ולפני ביצוע מסירת המשלוח (ובכפוף לאימות מול חברת המשלוחים):

8.3.1.    יש ליצור קשר עם אנטיגו במייל מיידית לאחר קבלת המשלוח ובצירוף תמונות של המוצרים שלא נפתחו.

8.3.2.    החזרה/החלפה של מוצרים וביטולי עסקאות מהסיבות המפורטות לעיל כפופה לבחינת כל מקרה על ידי שירות הלקוחות של אנטיגו ולהסכמתה ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של אנטיגו, ובכל מקרה חובה כי המוצר הינו חדש לחלוטין, ללא סימנים, פגמים או מדבקות, סגור ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

8.3.3.    במקרים אלו בלבד, ניתן יהיה להחזיר את המוצרים כאשר הם סגורים ובאריזתם המקורית ללא שימוש, ובמקרים אלו לא יגבו דמי ביטול. ככל שהנזק קרה בזמן המשלוח, יוחזרו גם דמי המשלוח.

8.3.4.    זיכוי בגין מוצרים אלו ודמי המשלוח (ככל שהנזק קרה בזמן המשלוח) יועבר לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה במקור, לאחר קבלת המוצרים לידי אנטיגו ובכפוף לאישור אנטיגו שהמוצרים אכן ניתנים להחזרה.

8.3.5.    תיאום וביצוע ההחזרה במקרים אלו יהיה באחריות ועל חשבון אנטיגו.

8.3.6.    עד למועד ביצוע ההחזרה, הלקוח/ה מתחייב/ת לשמור את המוצרים בתנאים נאותים, במקום מוצל וקריר בתוך הבית.

8.3.7.    לא תתבצע החזרת מוצרים או ביטול עסקה מהסיבות המפורטות לעיל ללא הצגת חשבונית מקורית להזמנה (שנשלחה בדואר אלקטרוני ו/או במסרון).

8.3.8.    במידה וללקוח/ה יסופק/ו מוצר/ים בשווי נמוך יותר ממה שהוזמן, אנטיגו תזכה את הלקוח/ה בהפרש או תבצע החלפה של המוצרים על חשבונה, בהתאם לרצון הלקוח/ה.

8.3.9.    במידה והלקוח/ה הזמינ/ה יותר מיחידה אחת מפריט מסוים וקיבל/ה כמות נמוכה מכך כתוצאה מטעות במילוי ההזמנה מצד אנטיגו בלבד (ובכפוף לאימות מול חברת המשלוחים), אנטיגו תוכל להציע אחת מבין שתי האפשרויות הבאות:

8.3.9.1.              זיכוי בגין שווי המוצרים החסרים, או:

8.3.9.2.              משלוח נוסף של הפריטים החסרים ללא גביית דמי משלוח נוספים בגין משלוח ההשלמה של הפריטים החסרים.

8.4.       המענה למקרים המפורטים בסעיף 8.3 לעיל, בין אם זיכוי כספי, החלפה או אספקת מוצר חלופי, יהיה בכפוף להחלטתה ולשיקול דעתה הבלעדי של אנטיגו וככל שמחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.

8.5.       אנטיגו פועלת בכפוף ובהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן (התשמ”א - 1981), תקנות הגנת הצרכן - ביטול עסקה (התשע”א - 2010), ובכפוף להוראות שבתקנון זה, ולאור העובדה כי אנטיגו מוכרת יינות (המוגדרים בחוק כמוצרי מזון ו/או טובין פסידים הזקוקים לקירור, שכן אחזקתם והעברתם דורשים שמירה קפדנית בתנאים מבוקרים לשמירה על בריאות הציבור) ו/או מוצרי אומנות מודפסים (שערכם נמוך מ-50 ש"ח), לא ניתן לבטל עסקאות ו/או להחזיר מוצרים לאחר איסוף ההזמנה באיסוף עצמי ו/או לאחר הוצאת ההזמנה למשלוח, שלא מהסיבות המפורטות בסעיף 2 לעיל.

8.6.       ביטול הזמנה מצד הלקוח/ה (שלא מהסיבות המפורטות בסעיף 8.3 לעיל) יתאפשר עד 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה וכל עוד שההזמנה לא יצאה למשלוח ו/או לא נאספה באיסוף עצמי וכנגד הצגת חשבונית רכישה, ובגין כך אנטיגו תהא רשאית לגבות 5% מערך המוצרים בהזמנה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כמקובל בחוק.

8.7.       לא ניתן לבטל הזמנה לאחר הוצאתה למשלוח.

8.8.       שינויים בהזמנה מצד הלקוח/ה יתאפשרו עד 14 ימים מרגע ביצוע ההזמנה וכל עוד שההזמנה לא יצאה למשלוח ו/או לא נאספה באיסוף עצמי וכנגד הצגת חשבונית רכישה, ובכפוף להסכמתה ולשיקול דעתה הבלעדי של אנטיגו, שתעשה את מירב המאמצים על מנת לאפשר את שינוי ההזמנה בהתאם לבקשת הלקוח/ה, והכל בכפוף לאמור בתקנון זה.

8.8.1.    למען הסר ספק, אנטיגו איננה מתחייבת לאפשר כל שינוי שהוא.

8.8.2.    היה ובקשת שינוי ההזמנה אושרה על ידי אנטיגו, ייתכן והמחירים בהזמנה יעודכנו בהתאם למחירים העדכניים באתר. כמו כן, יתכן כי עקב שינוי ההזמנה תבוטל זכאות הלקוח/ה להנחה ו/או הטבה ו/או שימוש בקופון, שניתנה בעבור ההזמנה המקורית. במקרים כנ"ל, תהא אנטיגו רשאית לקזז מגובה הזיכוי הכספי את שווי ההנחה ו/או הטבה ו/או קופון.

8.8.3.    במקרה של שינוי הזמנה בו בוטל/ו מוצר/ים מתוך ההזמנה, אנטיגו תהא רשאית לגבות דמי ביטול עסקה בגובה 5% ממחיר המוצרים שבוטלו מההזמנה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כמקובל בחוק.

8.8.4.    מובהר כי במקרים בהם יינתן זיכוי על מוצר/ים שנרכש/ו בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, בעקבות ביטול או שינוי הזמנה, הסכום שיוחזר ללקוח/ה יהיה הסכום ששולם בפועל על המוצר/ים, ולא ינתן כל זיכוי על קופון/הטבה/הנחה שלא נוצלה (לדוגמה: אם מחירו הרגיל של מוצר הוא 135 ש"ח והלקוח/ה הזמינ/ה אותו במחיר מבצע של 120 ש"ח, הסכום שיוחזר בגין ביטול של מוצר זה יהיה 120 ש"ח בניכוי דמי ביטול במקרה הצורך). יובהר כי לא ינתן החזר כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות.

8.8.5.    לא ניתן לבצע שינויים בהרכב של מארזי יין.

8.9.       במקרה של ביטול מוצר בודד שנרכש באתר במבצע בכפוף לרכישת מוצר/ים נוספ/ים (למשל מבצע שני בקבוקים ב-250 ש"ח וכו'), הזיכוי בגינו יחושב באופן הבא: הסכום ששולם בפועל בגין כלל המוצרים שנרכשו במסגרת ההטבה, לחלק במספר המוצרים שנרכשו (לדוגמה: אם מחירו הרגיל של מוצר הוא 135 ש"ח, והלקוח/ה הזמינ/ה שני מוצרים בהטבת שני בקבוקים ב-250 ש"ח, הסכום שיוחזר בגין ביטול של בקבוק אחד מתוך השניים יהיה 125 ש"ח בניכוי דמי ביטול במקרה הצורך).

8.10.     כל זיכוי כספי בגין הזמנה שבוטלה ו/או שונתה ובגינה זכאי/ת הלקוח/ה לזיכוי כספי, יועבר לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה במקור, לאחר קבלת אישור על כך במייל מאנטיגו.

8.11.     למען הסר ספק, ביטול הזמנה ו/או החזרתה יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת מייל מאנטיגו המאשר את הבקשה לביטול ההזמנה ו/או החזרתה.

8.12.     אנטיגו עושה כל מאמץ על מנת לתת מידע שלם, מדויק ואמין על כל מוצר. עם זאת, לעתים טעויות עלולות להיעשות בתום לב ובמקרים אלו אנטיגו תהא רשאית לבטל עסקה (כולה או חלקה), לרבות ומבלי להגביל, במקרה שמוצר/ים אזל/ו מהמלאי, במקרה של טעות במחיר המוצר ו/או תיאור המוצר, במקרה של ניצול לרעה או במקרה של הפרת דין ו/או הוראות תקנון זה, וללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין ביטול שכזה.

8.13.     אנטיגו תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה, מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהסבר או הודעה מראש, וזאת אף אם הלקוח/ה כבר קיבל/ה אישור במייל על ביצוע ההזמנה. הודעה על ביטול ההזמנה תישלח ללקוח/ה למייל באמצעותו בוצעה ההזמנה, ולא תהיה לו/לה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין ביטול העסקה על ידה.

8.14.     אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מכל זכות העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ו/או עולה חדש (ובכפוף להצגת מסמך המעיד על כך). אנטיגו מקפידה לפעול בהתאם להוראות החוק.

 

9.           אחריות להתאמת השירות ולזמינותו

9.1.       שירותי האתר ניתנים As-Is ובעלי האתר אינם מבטיחים את התאמת שירותי האתר למשתמש/ת או בכלל וכן אינם יכולים להבטיח את זמינות האתר או את זמינות שירותי האתר. הלקוח/ה פוטר/ת בזאת את אנטיגו מכל אחריות לנזק מכל סוג (כהגדרתו להלן) העלול להיגרם לו/לה ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.

9.2.       באחריות המשתמש/ת לבחון, טרם השימוש בשירותי האתר, כי אלו אכן מתאימים לצרכיו/ה ולמשתמש/ת לא תהיה כל טענה בשל אי התאמת שירותי האתר לצרכיו/ה.

9.3.       לאור טבעם הייחודי של שירותינו, ועל אף ניסיוננו הרב, לא נוכל להבטיח כי המוצרים שהתקבלו אכן תואמים את טעמך ורצונכך. עם זאת, אנחנו תמיד נשמח לשמוע אותך, ונעשה את מירב המאמצים כדי שהמשתמשים שלנו יהיו מרוצים.

9.4.       האחריות לטיב המשקאות המוצעים לרכישה באתר חלה על יצרני המשקאות. כמו כן, הנתונים המופיעים על המשקאות הם נתונים אותם מפרסמים יצרני המשקאות והם באחריותם הבלעדית.

 

10.        הגבלת אחריות לנזקים

10.1.     אנטיגו אינה אחראית לנזק כלשהו לרבות נזק לגוף, חסרון כיס ו/או הפסד (להלן: “נזק מכל סוג”) שייגרם למזמין ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מהזמנה המתבצעת באנטיגו ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה, ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח/ה ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות ומבלי להגביל, רכישה המתבצעת באמצעות אמצעי תשלום ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין, פעולה שתבוצע על ידי צד ג’ כלשהו תוך שימוש בסיסמת ו/או פרטי הלקוח/ה.

10.2.     הלקוח/ה הינו/ה האחראי/ת הבלעדי/ת לנזק ו/או חסרון כיס שייגרם לו/ה, לאנטיגו ו/או לצד ג’ כלשהו בגין שגיאה שהלקוח/ה ביצע/ה בהזנת הנתונים למערכת, לרבות ומבלי להגביל, טעות בהקלדת כתובתו/ה, טעות בהקלדת פרטי אמצעי תשלום, כתובת למשלוח, פרטי יצירת קשר וכיו"ב.

10.3.     אנטיגו לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם למשתמש ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות ומבלי להגביל כתוצאה מכח עליון.

10.4.     מובהר כי אנטיגו לא תשא בכל אחריות לכל נזק/ים ישיר/ים ו/או עקיפ/ים ו/או תוצאתי/ים אשר יתכן וייגרמו למשתמש/ת כתוצאה משימוש ו/או גלישה באתר ו/או שימוש בשירותי האתר ו/או מוצר/ים שנרכש/ו באתר, לרבות כתוצאה מפגמים במוצרים ובשירותים (לרבות בהובלתם ו/או בהתקנתם), והכל בכפוף לאחריות החלה על פי דין.

10.5.     מובהר כי היינות הנמכרים באתר מצריכים אחסנה במקום יבש, מוצל ובטמפרטורה נמוכה מ- 25 מעלות צלזיוס. חריגה מתנאים אלו עלולה לפגוע באיכות היין ו/או לגרום נזק לאטימת הבקבוק, וללקוח/ה לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בגין פגם הנובע מאי שמירה על תנאים אלו. 

10.6.     מבלי לפגוע באמור לעיל, בכל מקרה לא תישא אנטיגו בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח/ה.

 

11.         העדר אחריות לפרסומות ולקישורים יוצאים

11.1.     ייתכן ומשתמשי האתר ייחשפו לפרסומות למוצרי או שירותי צד ג’ המוצגות באתר.

11.2.     המשתמש/ת מצהיר/ה ומאשר/ת כי לא תהא לו/ה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי אנטיגו בקשר לפרסומות המוצגות באתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי ככל ופרסומות מוצגות בחסות שירות חיצוני, לאנטיגו אין כל שליטה על בחירת הפרסומות המוצגות, סדר הופעתן או אמיתות תוכנן.

11.3.     חלק מהקישורים (Hyper-Links) המופיעים באתר מפנים לאתרים בניהול או בבעלות צד ג’. מובהר כי הקישור לאתרים אלו נעשה אך ורק לנוחות המשתמש וכי אנטיגו לא בחנה אתרים אלו ואיננה תומכת בהם או אחראית להם, לתוכנם או לאבטחתם וכי גלישה, שימוש או מסירת מידע לאתרים אלו הנה באחריותו המלאה של המשתמש.

 

12.        קניין רוחני

12.1.     זכויות היוצרים בעיצוב האתר, קוד המקור, אלמנטים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות ותכני האתר נתונות לחברה, ואין לבצע בהם כל פעולה אשר הזכות לבצעה נתונה בלעדית, על פי חוק זכות יוצרים התשס”ח-2007, לבעל זכות היוצרים ללא קבלת רשות מפורשת מהחברה.

12.2.     האתר ותוכנו נועדו לשימוש פרטי בלבד ולא לשימוש מסחרי; השימוש באתר ובתוכנו מוגבל אך ורק למטרות רכישת המוצרים ו/או השירותים המצוינים בו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג את האתר, חלק ממנו ו/או תוכנו, אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מאנטיגו.

12.3.     כל אזכור באתר של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות למשתמש ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם.

 

13.        פרטיות ואבטחת מידע

13.1.     נוסף לתנאים ולהגבלות אלה, השימוש שלך באתר ו/או בשירותים כפופים גם למדיניות הפרטיות שלנו, אשר מספקת לך מידע בדבר המדיניות והנהלים לגבי איסוף, שימוש וחשיפה של מידע שאנו מקבלים בעת גלישה ושימוש באתר ובשירותים שלנו, לפרטים נוספים בדבר מדיניות הפרטיות לחצ/י כאן.

13.2.     למרות שאנטיגו עושה כל מאמץ ונוקטת באמצעים סבירים על מנת לשמור ולאבטח את פרטי החשבון והמידע של המשתמשים, היא איננה מתחייבת לחסינות מלאה מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן במערכותיה ו/או במערכות צד ג'. במקרה של גישה בלתי-מורשית כזו, לא תהא למשתמש/ת כל טענה ו/או תביעה כלפי אנטיגו.

 

14.        שינוי תנאים

14.1.     אנטיגו שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולבצע שינויים בהסכם זה ו/או בנספחיו, לרבות במדיניות הפרטיות ובהצהרת הנגישות, מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר כי למשתמשים באתר לא תהא כל טענה ו/או תביעה כלפי אנטיגו, בגין שינוי כאמור. באחריות המשתמש/ת להיכנס לדף זה בכדי לברר האם בוצעו שינויים להסכם זה ו/או בנספחיו.

14.2.     שינויים ו/או עדכונים שיעשו בתנאי שימוש אלו יכנסו לתוקף החל מיום תאריך העדכון. מובהר כי הזמנה אשר בוצעה טרם תאריך השינוי כאמור תתבצע בהתאם להוראות תנאי השימוש אשר היו רלוונטיים ביום ביצוע ההזמנה.

 

15.        ברירת דין וסמכות שיפוט

15.1.     הדינים אשר יחולו על הסכם זה הנם דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית, בכל סכסוך בין בעלי האתר לגולש, העולה מהסכם זה או מהגלישה או השימוש בשירותי האתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב.